FAQ

 

1 Všeobecné informácie


1.1 Kontaktné údaje New Flag
New Flag s.r.o.
Pobřežní 620/3
18600 Praha 8
Česká republika

T: +420 226 209 445
E: info@new-flag.sk

Čas, keď sme vám k dispozícii
Pondelok až piatok: 9.00 až 17.00 hod.

Vrátený tovar zasielajte, prosím, na:

New Flag s.r.o.
Vrátené zásielky
Hala č.5
K vypichu 1087
252 19 Rudná u Prahy

Otázky a odpovede môžete posielať na shop@new-flag.sk.

1.2 Ako môžem vyhľadávať tovar?
V online shope New Flag nájdete požadovaný tovar len niekoľkými kliknutiami myšou. Pri hľadaní na úvodnej stránke zadajte jednoducho hľadané slovo do rýchleho vyhľadávania. Potom sa vám zobrazí prehľad produktov, z ktorého si môžete vybrať druhy tovaru, ktoré sú pre vás dôležité. Kliknutím na značky alebo logá značiek môžete navyše cielene hľadať výrobky určitých značiek.

1.3 Prečo je online shop New Flag Online Shop určený výhradne pre živnostníkov?
V online shope New Flag máte možnosť získať exkluzívne produkty pre kaderníkov. Pretože sú tieto produkty určené výhradne pre osoby prevádzkujúce kaderníctvo, môžu v online shope New Flag nakupovať len osoby s platným živnostenským listom. Pri každom prihlásení sa na základe živnostenského listu overuje živnostenská činnosť.

2 Registrácia a heslo


2.1 Ako si založím zákaznícky účet?

Zákaznícky účet založíte kliknutím na „Založiť zákaznícky účet“. Najskôr vyplníte vstupné pole a potom kliknete na „Založiť zákaznícky účet“. Následne dostanete potvrdzovací e-mail s dohodou o distribúcii Olaplexu. Podpísanú distribučnú dohodu a kópiu vášho živnostenského listu nám zašlete späť. Po úspešnom overení vašich podkladov vám bude váš zákaznícky účet uvoľnený.

2.2 Ako sa prihlásim?
Na každej stránke hore sa môžete prihlásiť cez „Prihlásenie“. Pokiaľ už disponujete prihlasovacími údajmi, jednoducho zadajte pod „Prihlásením“ svoju e-mailovú adresu a vaše heslo.

Pokiaľ ešte nemáte prihlasovacie heslo, môžete sa jednoducho a rýchlo zaregistrovať na „Založiť zákaznícky účet“. Vyplníte len vstupné pole a potom kliknete na „Založiť zákaznícky účet“.

2.3 Aké budem mať výhody, keď sa prihlásim?
Pretože online shop New Flag je určený výhradne živnostníkom, je prihlásenie nutné, aby ste mohli zistiť ceny a objednávať tovar. V rámci prihlásenia je overená živnostenská činnosť. Pri ďalšej objednávke sa navyše môžete pohodlne prihlásiť zadaním svojej e-mailovej adresy a svojho hesla. Ušetríte si tak opätovné zadávanie kompletných údajov. Okrem toho dostanete informácie o svojich objednávkach a máte online prístup k svojim faktúram. Prihlásenie v našom online shope vám o niečo urýchli priebeh objednávania, môžete založiť niekoľko adries, sledovať svoje objednávky a mnoho ďalšieho.

2.4 Čo sa stane, keď zabudnem heslo?
Kliknite na úvodnej stránke online shopu New Flag Online na „Prihlásenie“ a potom na link „Zabudnuté heslo“ pri vstupnom poli pre heslo. Zapíšte, prosím, e-mailovú adresu, pod ktorou ste si u nás zriadili používateľský účet. Potom od nás dostanete odkaz, ktorý vám pošleme na túto adresu. Kliknite na tento odkaz. Tu budete vyzvaní na zadanie nového hesla. Pokiaľ by vám e-mail po dlhšom čase stále ešte neprišiel, skontrolujte, prosím, svoju zložku so spamami.

Pokiaľ by ste sa týmto spôsobom nedostali ďalej, potom nám, prosím, zavolajte alebo napíšte:

New Flag s.r.o.
T: +420 226 209 445
E: shop@new-flag.sk

Čas, keď sme vám k dispozícii:
Pondelok až piatok: 9.00 až 17.00 hod.

2.5 Môžem sám/sama meniť heslo?
Svoje heslo môžete kedykoľvek zmeniť v okruhu „Môj zákaznícky účet“ v okne „Nastavenia“.


3 Moje údaje


3.1 Budú moje údaje uložené?
Aby sme mohli vybavovať objednávky podľa vašich prianí, musíme určité dáta uložiť. Najprv sú to údaje vašej adresy alebo ďalšie údaje nutné k určitým platobným darom. Ďalej sú v rámci vašej objednávky k vašej adrese priradené príslušné údaje objednávky (druh tovaru, množstvo, cena atď.). Vaša e-mailová adresa slúži výhradne na komunikáciu s New Flag.

3.2 Ako môžem zmeniť svoje údaje, napr. e-mailovú adresu?
Kliknite na „Môj zákaznícky účet“. Po tom, ako zadáte svoju e-mailovú adresu a svoje heslo, môžete v okruhu „Nastavení“ svoju e-mailovú adresu a svoje heslo meniť.


4 Moja objednávka


4.1 Ako môžem objednávať v online shope New Flag?
Výber
Ak chcete objednať konkrétny tovar, kliknite, prosím, na foto alebo na označenie tovaru a vložte produkt pomocou príslušného tlačidla do nákupného košíku. Pokiaľ chcete nakupovať ďalej, kliknite na „Pokračovať v nákupe“.

Nákupný košík
Vo vašom nákupnom košíku si môžete tovar, ktorý ste si vybrali, ešte raz prezrieť a prípadne zmeniť jeho počet, farbu atď.
Pod slovom „Počet“ môžete zadať požadovaný počet jedného druhu tovaru. Pokiaľ chcete vyberať ďalší tovar, kliknite na „Pokračovať v nákupe“. Pre návrat späť k svojmu košíku potom kliknete na symbol nákupného vozíka v hornej navigácii.
V nákupnom košíku máte možnosť zadať zľavový kód, na základe ktorého dostanete v našom online shope zvýhodnenie.
Ak ste skončili so svojím výberom, kliknite v nákupnom košíku na „Ísť do pokladnice“.

Fakturačná a doručovacia adresa
Zadajte teraz fakturačnú adresu. V prípade, že má byť zásielka dodaná na zvláštnu adresu, zadajte, prosím, navyše doručovaciu adresu.

Výber spôsobu platby
Zvolíte spôsob platby „Faktúra“. Faktúra bude priložená k balíku.

Kontrola a odoslanie
Svoju objednávku môžete ešte raz skontrolovať a prípadne opraviť vami zadané údaje. Akceptujte, prosím, všeobecné obchodné podmienky a kliknite na „Kúpiť“.

4.2 Existuje minimálna hodnota objednávky?
Minimálna hodnota objednávky je €55.

4.3 Aké možnosti platenia sú akceptované?

V online shope New Flag môžete platiť faktúrou. Tá vám bude dodaná spolu s objednávkou. Fakturovaná suma môže byť buď poukázaná, alebo uhradená odčítaním z vášho účtu. Pokiaľ chcete založiť poverenie na odpočítanie z účtu, oznámte nám to, prosím, v čase od pondelka do piatka od 9.00 do 18.00 hodiny na telefónnom čísle +420 226 209 445.

4.4 Ako môžem objednávku stornovať?
V prípade, že chcete stornovať svoju objednávku, je potrebné, aby ste nás včas kontaktovali. Vaše prianie stornovať objednávku nám, prosím, oznámte v čase od pondelka do piatka od 9.00 do 17.00 hodiny na telefónnom čísle +420 226 209 445.


5 Dodávka a vrátenie tovaru


5.1 Započítavajú sa v online shope New Flag dodacie náklady?
Prepravné náklady sú €4,90 vrátane DPH nezávisle od veľkosti a hmotnosti vašej objednávky. V prípade objednaného tovaru v hodnote od €90 netto neúčtujeme prepravné náklady.

5.2 Akým spôsobom New Flag dodáva?
Náš partner pre prepravu tovaru je PPL. Balík je doručený rýchlo a spoľahlivo. Dodávka sa uskutoční zo skladu na vami uvedenú dodaciu adresu. Tovar si tiež môžete nechať poslať domov alebo do svojho kaderníctva.

5.3 Čo mám robiť, keď dodávka nepríde?
Kontaktujte nás, prosím, e-mailom na adrese shop@new-flag.sk. Alebo nám môžete zavolať od pondelka do piatka, od 09:00 do 17:00. hodiny na telefónnom čísle +420 226 209 445.

5.4 Ako môžem tovar vrátiť?
Vrátený tovar zasielajte, prosím, na adresu:

New Flag s.r.o
Vrátené zásielky
Hala č.5
K vypichu 1087
252 19 Rudná u Prahy